Veja como funciona:

  1. Faça uma reserva confirmada em um dos seguintes canais de reserva oficiais da Hilton (qualquer site ou call center oficial da Hilton, aplicativo Hilton Honors, diretamente em um hotel Hilton ou por intermédio de um agente de viagens credenciado)

  2. Caso encontre um preço qualificável mais baixo, pelas mesmas acomodações, no prazo de 24 horas após ter feito a sua reserva, e se confirmarmos a sua reivindicação, honraremos o preço mais baixo E concederemos um desconto adicional de 25% sobre a tarifa de quarto em cada diária da sua estada.

Canais de reserva oficiais Hilton

Faça uma reserva confirmada em um dos seguintes canais de reserva oficiais Hilton:

  • Qualquer site oficial Hilton
  • Qualquer call center oficial Hilton
  • Aplicativo Hilton Honors
  • Diretamente em um hotel Hilton
  • Por intermédio de um agente credenciado
Preços mais baixos qualificáveis

Preço mais baixo qualificável significa um preço mais baixo que você encontra em um canal de reserva que não seja da Hilton no prazo de 24 horas após a sua reserva, para as mesmas acomodações que reservou no canal de reserva oficial Hilton; deve ser visualizável por qualquer pessoa antes da reserva, e esta pode ser feita por qualquer pessoa.

Alguns tipos de preços não se qualificarão para a Garantia do melhor preço, caso haja diferenças nas acomodações. Por exemplo, os preços não se qualificam se forem para um tipo de quarto diferente ou em um hotel diferente ou para quarto com outra vista ou inclua comodidades diferentes (como café da manhã grátis) ou para datas diferentes na mesma duração da estada ou para outro número de hóspedes ou com políticas, termos ou condições diversos para a reserva (por exemplo, políticas de cancelamento ou reembolso diferentes).

Alguns tipos de preços não se qualificarão para garantia de melhor preço caso tenham outras restrições ou limitações sobre como são dispostos ou reservados. Por exemplo, os preços não se qualificam se estiverem mencionados em sites que não revelam a marca ou o hotel até que a reserva seja feita (como Hotwire e Priceline) ou estiverem em sites de leilão ou referirem-se ao componente hotel de uma reserva de pacote ou reservas que não forneçam confirmação imediata nem estejam disponíveis ao público em geral (como tarifa para membros, tarifas negociadas e tarifas para membro de equipe) ou que exijam login, número do cartão de crédito ou um código para exibir, ou em sites sem capacidade de fazer a reserva ou para reservas que não autorizem transferência (como hóspede que vende uma reserva confirmada) ou que estejam em sites ou aplicativos em idioma não suportado ou aplicável apenas a uma parte da sua estada inteira ou para reservas feitas no prazo de 24 horas do horário de check-in padrão do hotel no dia da sua chegada.

Enviar uma reivindicação

Você deve enviar um formulário de reivindicação preenchido no período de 24 horas após ter confirmado a sua reserva e, no mínimo, 24 horas antes do horário de check-in padrão do hotel no dia da sua chegada. O nome do formulário de reivindicação deve corresponder ao nome na reserva confirmada de cada quarto. Apenas uma reivindicação pode ser enviada para cada reserva confirmada. Você receberá um e-mail de confirmação ou telefonema dentro de 24 horas após termos recebido a sua reivindicação.

Revisão da reivindicação

Tentaremos validar de modo independente a sua reivindicação em 24 horas após o seu envio da reivindicação com todos os detalhes necessários. As mesmas acomodações devem estar disponíveis para reserva por um preço qualificável menor, na moeda do hotel, quando validarmos a sua reivindicação. Comparações de preço serão feitas sem impostos, gratificações, taxas de serviço, taxas de partida antecipada ou outras taxas e despesas adicionais, e não incluirão alterações nas caixas de câmbio da moeda.

A garantia de melhor preço não se aplicará a estadas de múltiplos dias se o preço total do quarto da estada for igual ou maior do que o preço total do quarto para a estada que você reservou no canal de reserva oficial Hilton. A Hilton poderá recusar reivindicações se a diferença percentual entre o preço reservado pelo canal de reserva oficial Hilton e o preço menor qualificável for de até 1%. A Hilton poderá recusar reivindicações caso acredite que a garantia de melhor preço esteja sendo intencionalmente usada de modo errado ou manipulada para lograr o intento.

Se a Hilton confirmar a sua reivindicação

Se confirmarmos a disponibilidade e qualificação do preço menor, honraremos o preço menor qualificável MAIS um desconto de 25% sobre o preço do quarto para toda a reserva. Nesse caso, a Hilton ajustará a tarifa da reserva confirmada para o menor preço qualificável desde que a Hilton possa confirmar, o qual pode ser diferente do preço enviado no formulário de reivindicação.

A alteração do preço do quarto não estará efetivada até que você receba uma confirmação por e-mail refletindo o novo preço do quarto, enviada pelo Departamento de assistência do hóspede da Hilton.

O hóspede que confirma uma reserva será responsável por todos os custos, despesas e taxas relativas a essa reserva (por exemplo, taxas de cancelamento), independentemente de a reivindicação de garantia de melhor preço tenha sido recusada.

A reivindicação pode ser invalidada caso você faça qualquer alteração na reserva, depois de a reivindicação ter sido enviada e aprovada.

Outros detalhes

"Agentes de viagens credenciados" são profissionais de varejo credenciados pela IATA (International Air Transport Association) que reservam por intermédio de um canal Hilton ou pelos sistemas Amadeus, Apollo/Galileo, Worldspan ou Sabre.

Quando houver disponibilidade de múltiplos preços para as mesmas acomodações por intermédio do canal de reserva oficial Hilton, você deve ter reservado a tarifa mais baixa para ser elegível para a garantia de melhor preço.

Anulada onde proibida por lei. Todos os hotéis Hampton by Hilton™ na República Popular da China estão, atualmente, excluídos da garantia de melhor tarifa disponível. A Hilton reserva-se o direito de modificar ou encerrar a garantia de melhor preço ou estes termos e condições a qualquer momento, a seu exclusivo critério, com ou sem notificação.

Estes termos se aplicam a reivindicações enviadas a partir de 20 de setembro de 2016.

Não é simples? Reservar diretamente com a Hilton é rápido, fácil e garante o melhor valor... e os nossos especialistas em reservas ficam disponíveis 24 horas para ajudá-lo caso você tenha dúvidas.